10 ทักษะที่ต้องมีหากอยากทำงานสาย Digital Marketing “อยากทำงานสายการตลาด แต่ไม่รู้ว่าต้องมีทักษะอะไรบ้าง” ทักษะมนุษย์’ และ ‘ทักษะเฉพาะ’ ในการทำงานนั้นสำคัญ ไม่ว่าจะทำงานสายไหน หากวันนี้คุณมีความสนใจในการทำงานสายการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) คุณก็ต้องพัฒนาทักษะใหม่ๆ ให้เท่าทันความต้องการของสายงานนี้
วันนี้ เลยอยากจะมาแนะนำทักษะที่จำเป็นสำหรับคนที่อยากทำงานสายการตลาด แต่ไม่รู้ว่าจะอัพสกิลอะไรดี เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาตัวเอง
อย่างไรก็ตาม งานสายนี้ไม่ใช่งานที่สบาย และง่ายอย่างที่หลายๆ คนคิด แต่ก็ไม่ได้ยากจนเกินไปหากอยากพัฒนาทักษะและหันมาทำงานสายนี้จริงๆ
ไปดูกันว่า 10 สกิลที่จำเป็นสำหรับสายงาน Digital Marketing มีอะไรกันบ้าง?
1. วิธีใช้ SEO (Search Engine Optimization)
Microsoft ได้ตั้ง SEO จัดเป็นหนึ่งในสกิลที่สำคัญในสายงานการตลาด SEO คือ หนึ่งในวิธีการสร้างความสนใจจากผู้คนให้เข้ามาในเว็บไซต์ของเรา โดยทำให้ยังไงก็ได้ให้คอนเทนต์ของเราไปอยู่หน้าแรกของ Search Engine
SEO นั้นเป็นการตลาดที่ต้องใช้เวลาในการทำ แต่ประหยัดและได้ผลดีในระยะยาว โดยส่วนใหญ่บริษัทต่างๆ จะเริ่มจากการใช้ Keyword ต่างๆ ที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการ มาเขียนเป็นคอนเทนต์เพื่อที่จะทำให้คนเสิร์ชมาเจอเว็บไซต์ของตน
2. สกิลเขียนคอนเทนต์ (Content Writing)
การทำคอนเทนต์นั้นไม่ใช่เรื่องที่ยาก แต่การทำให้น่าสนใจนั้นเป็นเรื่องที่ยาก ในการทำงานสายนี้ คอนเทนต์จะมาได้ในหลากหลายรูปแบบเช่น เป็นการเขียน วีดีโอ ภาพ หรือในรูปแบบเสียง การทำคอนเทนต์ต่างๆ จะต้องคำนึงถึงผู้เสพเป็นหลัก
3. การยิงโฆษณาออนไลน์ (Advertisement)
รูปแบบโฆษณานั้นมีมากมายต่างกันออกไป เพราะฉะนั้นตัวคุณเองจะต้องเข้าใจพื้นฐานของโฆษณาบนโลกออนไลน์เช่น โฆษณาบนกูเกิ้ล เฟซบุ๊ค หรือแอปพลิเคชั่นต่างๆ ว่าถ้าอยากได้ยอดวิว หรือคนกดเข้าดูผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเราจะยิงโฆษณาหาลูกค้ากลุ่มไหน ในรูปแบบไหน
4. การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)
ทุกเว็บไซต์นั้นจะมีข้อมูลการเข้าถึง และคนที่ทำงานสายการตลาดนั้นจะใช้ข้อมูลเหล่านั้น มาพัฒนาการตลาดของตนให้สินค้าและบริหาร ตรงกับความต้องการของลูกค้า
ณ ปัจจุบันนั้นมีหลากหลายเว็บไซต์ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่ง ข้อมูลจะสามารถถูกเก็บและมาใช้ให้เป็นประโยชน์ในอนาคตเพื่อหาวิธีการดึงดูดความสนใจของฐานลูกค้าได้
5. เข้าใจตลาด และฐานลูกค้า (Customer Focused)
การที่ใครซักคนอยากจะสร้างกลยุทธ์แบบไหนที่จะเกิดความสำเร็จนั้น จะต้องเข้าใจ และเข้าถึงฐานลูกค้า ต้องเข้าใจความต้องการของตลาด เพราะมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมากขึ้นเพราะโซเซียลมิเดีย ฉะนั้นเราจะต้องเข้าใจตัวบริษัทอย่างแท้จริง และรู้ความต้องการของลูกค้าและนำข้อมูลเหล่านั้นมาสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสม
6. มีการสื่อสารที่ดี (Communication Skills)
การสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะเราจะต้องเอาสิ่งที่คิดมาอธิบาย และร่างออกมาให้คนอื่นเข้าใจได้ อีกทั้งยังต้องทำงานร่วมกับผู้อื่นด้วย เพราะว่างานสายนี้จะต้องมีการทำงานร่วมกับหลายแผนก กับคนหลายกลุ่ม เพื่อคิดค้นหา และสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ และนำไปต่อยอดให้สามารถงานออกมาดีมากยิ่งขึ้น
7. ความคิดสร้างสรรค์ และคิดนอกกรอบ (Creativity)
การแข่งขันนั้นสูงมากในตลาด เพราะฉะนั้นคุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อที่จะแตกต่างจากคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นการเลือกรูป แคมเปญ เสียง คอนเทนต์ และอีกมากมาย ในบางโอกาส การเพิ่มสิ่งที่ขำขันก็เป็นหนึ่งส่วนที่จะดึงดูดสายตาของผู้คน
8. ไม่เอาเปรียบคนอื่น ซื่อสัตย์กับหน้าที่การงาน (Honest & Work Ethic)
ไม่ว่าเราจะทำงานสายไหนเราก็ต้องไม่เอาเปรียบ และซื่อสัตย์กับหน้าที่การงาน หากคุณไม่ชอบอะไรที่เกี่ยวกับงาน หรือไอเดียที่ได้พูดคุยกันในกลุ่ม คุณก็ควรจะพูดคุยและตกลงกันอย่างตรงไปตรงมา เพื่อที่จะช่วยทำให้งานออกมามีประสิทธิภาพมากที่สุด และไม่ต้องมานั่งแก้ทีหลัง
9.ไม่ยอมแพ้ ไม่ท้อถอย กล้าที่จะลอง (Tenacity)
การทำงานอาจจะมีช่วงที่จะทำให้เราท้อ และยอมแพ้ แต่หากทำงานสายนี้แล้ว การยอมแพ้ไม่ใช่ทางเลือกเลย คุณอาจจะแชร์ไอเดีย แต่ไอเดียนั้นอาจจะไม่ถูกเลือก หรือแม้กระทั่งต้องมานั่งแก้งานที่ทำไปซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณต้องมีความอดทน และพัฒนาตัวเอง รับฟังความคิดเห็นของตัวเองเยอะๆ เพื่อที่จะนำมาสร้างงานใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้น
10. ความสามารถในการปรับตัว(Adaptability)
โปรเจคนึงสามารถใช้ระยะเวลาได้เป็นอาทิตย์ เป็นเดือน หรือแม้กระทั่งปี เพราะฉะนั้นคุณจะต้องสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ ให้ได้ มีความทันสมัย รู้เท่าทันความต้องการใหม่ๆ ของตลาด และสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว เพราะถ้าหากคุณไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้เร็ว หรือช้ากว่าคนอื่น ก็จะทำให้งานของคุณนั้นล้าหลังได้